Fryske Dagen Brabander in Friesland

De tijd vliegt. Ik moet nodig gaan schrijven over glasvezel, ICT & Zorg, videoconferencing, subsidietrajecten etc. Ik kreeg al klachten van zakenrelaties, dat mijn postings de laatste tijd te vaak over Ducati’s en andere motorstrapatsen gingen. Tja, dit is het seizoen voor sport en spel, maar intussen is de tijd voor serieuzere zaken alweer aangebroken. Wat dat betreft is de vakantietijd een ramp. Of je bent zélf wekenlang afwezig, óf je relaties zijn er niet. Zo blijft er veel liggen. Gelukkig zijn de meeste mensen nu weer aan het werk, in het Noorden van het land althans. We kunnen weer afspraken maken en projecten opstarten.

Een van de projecten die momenteel veel aandacht vergt is Nijfinster BV. Deze voor mij tijdelijke klus bij de dochtermaatschappij van Kabel Noord en Thuiszorg Het Friese Land vraagt veel tijd. Een veelheid aan plannen en lopende projecten vraagt mijn aandacht.

Op dit moment zijn we in Nijfinster onder meer bezig met een pilotproject in het kader van Omkeer 2.0 (Dit is de nieuwe naam voor wat eerst Smart Caring Communities werd genoemd). In de Leeuwarder wijk Bilgaard en het Noordoostfriese dorp Oentsjerk wordt gewerkt aan een transitieproject met betrekking tot zorg en welzijn. Meer hierover in het projectplan van Omkeer 2.0 (PDF).

Nijfinster sluit in opdracht van Omkeer 2.0 en welzijnsorganisatie SWOL enkele tientallen klanten van SWOL in Bilgaard aan op beeldtelefoons. Hiermee kunnen deze mensen met hun mantelzorger spreken, met SWOL en met de Zorgcentrale van de thuiszorg. Deze laatstgenoemde centrale is 24 uur per dag bemand en fungeert als achtervang.

Een en ander klinkt makkelijker dan het is. Het plan voor dit project is eind vorig jaar snel opgesteld, ingediend en toegekend. Veel onderdelen ervan worden nu gaandeweg ingevuld. We werken met Umec beeldtelefoons die zijn ingericht met Sip-technologie. Dat maakt doorschakelen mogelijk, wachtrijen, bewaarde videoboodschappen, logboeken, gesprekken met meer dan twee deelnemers en uitwisseling tussen verschillende typen apparatuur (instap videofoons, high end videoconferencing, webcams op laptops en PC’s). Het toepassen van deze Siptechniek voor beeldbellen is helemaal nieuw, in elk geval voor ons in Nederland.

We hebben hier het wiel moeten uitvinden, weliswaar gebaseerd op bestaande technologie voor internettelefonie. Het bedrijf Bysky uit Ruinen heeft een SIP-server gebouwd en geconfigureerd om dit mogelijk te maken. Er moest veel getest worden, creatief geprogrammeerd en vaak waren ad hoc oplossingen nodig.

Ook nieuwe vormen van samenwerken en procesontwerp moesten wij uitdenken en uitvoeren. Wie gaat het installatiewerk doen, op welke verbindingen sluiten we de mensen aan, wie configureert het pallet met telefoons, wie zorgt voor advisering, helpdesk, storingen, reparatie, instructie, begeleiding, procesverloop, protocollen?

Intussen heeft Nijfinster daarvoor een hele club aan samenwerkende bedrijven om zich heen verzameld, waar naast Kabel Noord en Bysky ook DCF, Crolla Consultancy, Axtion en meer bij horen.

Soms met vallen en opstaan hopen we de cliënten online te brengen en een begin te laten maken met hun beeldcommunicatie. Daarna komt de volgende fase in het transitieproces van Omkeer 2.0: de communityfase. Nu is Nijfinster vooral een technisch bedrijf, maar het is erg noodzakelijk om mee te denken. In onze vele brainstormsessies en ongeremde creativiteit hebben we bedacht dat de beeldcommunicatie moet kunnen worden ingebed in de communityportals die Omkeer 2.0 bouwde voor Bilgaard en het Skewiel in Oentsjerk.

Marc Crolla, al genoemd, bekijkt nu samen met een deel van onze bovengenoemde partners, met het jonge Friese multimediabedrijf Mediaheads en met Omkeerpartner TNO-ICT of we binnen in een venster van webbrowsers als Internet Explorer, Firefox of Safari een deelvenster kunnen vertonen, waarin zonder verdere tussenkomst van geïnstalleerde applicaties een beeldcommunicatiesessie kan worden opgestart. Dat project heeft de werknaam VidVipCare.