Ook bij virtueel loket moet je wachten
Vorige week donderdag schreef Anja Mast in het Friesch Dagblad over het virtueel loket in Twijzelerheide. Het loopt nog niet storm. De groep vrijwilligers en ondersteuners rond het nieuw ingerichte dorpssteunpunt is er enthousiast over. De rest van het dorp stelt zich echter afwachtend op. “Het moet nog wennen”, stelde ze.
Na lezing van het artikel heb ik even zitten dubben. De lage bezoekfrequentie is niet zo heel verbazend, als je er goed over nadenkt. Een gemiddelde burger bezoekt zijn gemeentehuis gemiddeld 1,3 maal per jaar. Voor een deel van die bezoeken moet hij zich bovendien fysiek naar de gemeentebalie begeven, want men wil hem in levenden lijve zien, of zijn handtekening, of meten hoe lang hij is. Of zij.
